De meeste salons, kapsalons en beautysalons verkopen cadeaubonnen rond Kerst, Moederdag en Valentijnsdag. En de rest van het jaar? Dan liggen ze in de la. Dat is een gemiste kans, want cadeaubonnen zijn het hele jaar door een van de meest effectieve en goedkoopste marketingtools die je hebt.
De meeste klanten die een cadeaubon inwisselen, geven meer uit dan het bedrag dat op de bon staat. Ze brengen nieuwe gezichten in je salon die je anders nooit had bereikt. En ze genereren omzet op het moment dat je die het hardst nodig hebt: in de rustige periodes tussen de piekmaanden in.
In dit artikel leggen we uit hoe je cadeaubonnen het hele jaar strategisch inzet, welke momenten zich daarvoor lenen en hoe je ze zo opzet dat ze echt werken, ook als het geen feestdag is.
Waarom cadeaubonnen meer zijn dan een feestdagentool
Cadeaubonnen hebben drie eigenschappen die ze uniek maken als marketingtool. Ten eerste genereren ze cashflow op het moment van aankoop, nog voor er ook maar één behandeling geleverd is. Ten tweede brengen ze nieuwe klanten in je salon die je zelf nooit had bereikt via advertenties of sociale media. En ten derde geven inwisselaars gemiddeld meer uit dan de waarde van de bon, waardoor de gemiddelde transactiewaarde automatisch stijgt.
Klanten die een cadeaubon inlossen zijn al in de salon, ze zijn al van plan iets te doen, en de drempel om een extra behandeling bij te boeken of een product mee te nemen is een stuk lager. Dat uplift-effect maakt een cadeaubon rendabeler dan een kortingsactie: je geeft niets weg, je trekt extra uitgaven aan.
Het probleem is niet dat cadeaubonnen niet werken buiten de feestdagen. Het probleem is dat de meeste salons ze dan gewoon niet promoten. Ze zitten er, maar niemand weet het. En wat klanten niet zien, kopen ze niet.
Welke momenten buiten de feestdagen werken
Je hebt geen Kerst of Moederdag nodig om een cadeaubon te promoten. Het hele jaar door zijn er momenten waarop mensen een zinvol, persoonlijk cadeau zoeken en bereid zijn daarvoor te betalen. Je hoeft ze alleen maar te zien.
Verjaardagen
Verjaardagen zijn het grootste en meest continue cadeaumoment van het jaar. Elke week is er wel iemand jarig in het netwerk van jouw klanten. Een gerichte e-mail of sms naar je klantenbestand met “Is er binnenkort iemand jarig?” in de onderwerpregel heeft een verrassend hoge openratio, omdat het aansluit bij iets wat de ontvanger op dat moment bezighoudt.
Jubilea en speciale gelegenheden
Huwelijksjubilea, pensionering, afstuderen, een nieuwe baan: dit zijn momenten waarop mensen iets willen geven dat meer betekent dan een standaard cadeau. Een cadeaubon voor een beautysalon of kapsalon past perfect in die categorie. Je hoeft het niet te benoemen als “iets voor iedereen”, je kunt het framen als een attent, persoonlijk geschenk voor iemand die verwend mag worden.
Seizoensovergangen
Zomervakantie, de start van het nieuwe schooljaar, de herfst. Elk seizoensmoment is een aanleiding om cadeaubonnen onder de aandacht te brengen met een seizoensthema. “Start de zomer fris” of “Geef jezelf een herstart na de vakantie” zijn eenvoudige boodschappen die werken zonder dat er een echte feestdag aan te pas komt.
Bedrijfsgeschenken
Een onderschat segment: ondernemers en hr-managers die op zoek zijn naar relatiegeschenken of eindejaarsgeschenken voor hun medewerkers. Een cadeaubon voor een kapsalon of beautysalon is een gewaardeerd, persoonlijk alternatief voor de klassieke fles wijn. Als je hier actief op inspeelt met een aparte aanbieding voor bedrijven, bereik je een doelgroep die in één klap meerdere bonnen koopt.
Cadeaubonnen als instap voor nieuwe klanten
Een cadeaubon die iemand cadeau krijgt, is een van de warmste introducties die je als salon kunt krijgen. De gever kent jouw salon, vertrouwt haar en vindt haar goed genoeg om door te bevelen. De ontvanger stapt niet binnen als een sceptische nieuwe klant, maar als iemand die al een positieve verwachting heeft.
Dat maakt het eerste bezoek van een bonhouder extra waardevol. Als je die eerste ervaring goed inricht, heb je een grote kans dat ze vaste klant wordt. En dat begint bij het eerste contact: zorg dat het inlossen van de bon zo eenvoudig mogelijk is, via online boeken of een duidelijk telefonisch proces, zonder dat de klant hoeft uit te leggen wie ze zijn of hoe het systeem werkt.
Behandel een nieuwe klant met een cadeaubon precies zoals je elke nieuwe klant behandelt: met een intakegesprek, goede notities in het klantenbeheer en CRM en een automatische opvolging na het bezoek. Ze heeft nu een reden om terug te komen. Geef haar ook een aanleiding.
Cadeaubonnen als buffer in rustige periodes
Elke salon heeft rustiger periodes. Januari na de feestdrukte, de zomervakantie als klanten weg zijn, een doordeweekse ochtend met gaten in de agenda. Cadeaubonnen helpen op twee manieren om die dips op te vangen.
Ten eerste creëren ze cashflow op het moment van verkoop, niet op het moment van inwisseling. Als je in november bonnen verkoopt en ze pas in januari worden ingelost, heb je dubbel voordeel: omzet in november én bezettingsgraad in januari. Dat is precies de combinatie die rustige maanden minder pijnlijk maakt.
Ten tweede kun je cadeaubonnen actief inzetten als aanvulling op je wachtlijst. Iemand die een bon heeft maar nog geen afspraak, heeft een concrete reden om te boeken als ze via de wachtlijst een vrijgekomen slot aangeboden krijgt. De motivatie is er al. Het enige wat jij hoeft te doen, is het moment aanreiken.
Salons die cadeaubonnen actief promoten buiten de feestdagen, zien dat bonnen een structurele bijdrage leveren aan de jaaromzet. Dat is een stabiele inkomstenstroom, geen seizoenspiek.
Hoe je het praktisch organiseert
Cadeaubonnen werken alleen als klanten ze kunnen vinden en gemakkelijk kunnen kopen. Dat klinkt logisch, maar veel salons zetten de bon enkel op een kaartje aan de balie en laten het daarbij. Zichtbaarheid is alles.
Online beschikbaar, altijd
Een digitale cadeaubon die via je online boekingssysteem of website gekocht kan worden, is 24/7 beschikbaar. Dat is precies wanneer mensen cadeautjes zoeken: ’s avonds, in het weekend, op het moment dat een verjaardag hen plots te binnen schiet. Als de aankoop dan niet online kan, haken ze af.
Actief promoten in je bestaande communicatie
Zet een vaste vermelding van cadeaubonnen in je automatische berichten, in de bevestigingsmail na een afspraak, in je herinnering voor een volgende boeking. Iets simpels als “Wist je dat je onze cadeaubonnen ook online kunt kopen?” volstaat. Klanten die net een fijne behandeling gehad hebben, zijn precies op dat moment het meest geneigd om er eentje voor iemand anders te kopen.
Bijhouden wat er uitstaat
Een goed overzicht van verkochte en ingeloste bonnen is geen bijzaak. Het is een financiële verplichting. Cadeaubonnen zijn vooruitbetaalde omzet die je pas mag erkennen op het moment van inwisseling. Via inzicht en analyses in Salontailor houd je automatisch bij welke bonnen nog uitstaan, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan en altijd weet wat je feitelijk hebt verdiend versus wat je verwacht te leveren.
Conclusie: de kalender is je bondgenoot, niet je beperking
Salons die cadeaubonnen alleen aan de feestdagen koppelen, laten het grootste deel van het potentieel onbenut. Het hele jaar door zijn er momenten waarop mensen een bon willen kopen, nieuwe klanten die via een bon binnenkomen en rustige weken die opgevuld kunnen worden met inlossers die al betaald hebben.
De sleutel is zichtbaarheid en gemak. Als klanten weten dat je bonnen hebt en ze die eenvoudig online kunnen kopen, verkopen ze zichzelf. Jij hoeft alleen het systeem goed in te richten en daarna te oogsten.