Kundenverwaltung (CRM)

Pro Kunde speichern Sie Kontaktdaten, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, ein Profilfoto und interne Notizen. Sie sehen auch die vollständige Terminhistorie, Feedback, Geschenkgutscheine und Produktkäufe an einem Ort.

Fügen Sie Vorher-Nachher-Fotos hinzu, notieren Sie Behandlungspräferenzen pro Service und sehen Sie, welche Fragebögen oder Behandlungsberichte mit einem Kunden verknüpft sind. So weiß jedes Teammitglied, was zuvor besprochen oder durchgeführt wurde.

Ja. Für jeden Kunden legen Sie fest, ob er E-Mail-Erinnerungen erhalten möchte, ob er sich für Ihren Newsletter angemeldet hat und ob er eine Geburtstagsnachricht bekommt.

Das geht auch für mehrere Kunden gleichzeitig über Sammelaktionen, zum Beispiel wenn jemand ausdrücklich keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchte.

Sie erstellen einen Fragebogen mit offenen Fragen, Multiple-Choice-Fragen oder einem Foto-Upload. Verknüpfen Sie ihn mit einem oder mehreren Services oder mit einer ganzen Kategorie.

Nach der Buchung erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit einem Link zum Formular. Pro Fragebogen legen Sie fest, ob er bei jedem Besuch oder nur beim ersten Besuch gesendet wird.

Ausgefüllte Fragebögen erscheinen in der Kundenakte, verknüpft mit dem betreffenden Termin. Jedes Teammitglied hat so die Aufnahme-Informationen vor der Behandlung.

Sie können Antworten einsehen, Details anzeigen oder als PDF herunterladen. Praktisch, um Anmerkungen, Präferenzen oder die Herkunft neuer Kunden nachzuverfolgen.

Ja. In Ihren E-Mail-Einstellungen können Sie eine Erinnerung für Kunden aktivieren, die den Fragebogen noch nicht ausgefüllt haben. Sie wird zum von Ihnen festgelegten Zeitpunkt gesendet, zum Beispiel einige Stunden vor dem Termin.

Aus dem Kalender können Sie bei Bedarf auch manuell die Fragebogen-E-Mail erneut senden.

Filtern Sie nach Kunden mit oder ohne E-Mail oder Telefonnummer, nach Newsletter-Anmeldung, Geschlecht, Geschenkgutscheinen, Feedback oder einem bestimmten Service in den letzten Wochen.

Kombinieren Sie Filter für gezielte Aktionen, zum Beispiel Kunden, die lange nicht gekommen sind, oder gerade Ihre treuesten Besucher. So arbeiten Sie gezielt an Wiederholungsbesuchen.

Ja. Exportieren Sie Ihre Kunden als CSV für den eigenen Gebrauch oder verbinden Sie einen externen Newsletter-Dienst unter Einstellungen > Integrationen. Nur Kunden, die den Newsletter angekreuzt haben, werden synchronisiert, automatisch jede Nacht oder manuell.

Möchten Sie Kampagnen aus Salontailor senden? Nutzen Sie das Newsletter-Modul für angemeldete Kunden.

Aktivieren Sie die Geburtstagsmail unter Einstellungen > Mail und passen Sie den Text an. Kunden mit einem Geburtsdatum im Profil erhalten diese Mail automatisch an ihrem Geburtstag, gegen 10:15 Uhr morgens.

Möchten Sie mehr als nur gratulieren? Aktivieren Sie unter Einstellungen > Coupons einen Geburtstagsrabatt. Salontailor erstellt pro Kunde einen einzigartigen Code, den Sie in der Mail über %%birthdaycoupon%% anzeigen. Der Rabatt funktioniert als Festbetrag oder Prozentsatz und bleibt 7 bis 28 Tage im Online-Buchungswidget gültig.

Pro Kunde legen Sie separat fest, ob er die Geburtstagsmail erhält. So überraschen Sie treue Kunden zu einem persönlichen Moment, ohne jemanden anzuschreiben, der das nicht möchte.

Als Saloninhaber behalten Sie die Kontrolle über die Daten Ihrer Kunden. Sie können Daten jederzeit einsehen, ändern oder löschen.

Salontailor verarbeitet Kundendaten gemäß der europäischen Datenschutzgesetzgebung. Kunden können sich auch über einen persönlichen Link von Newslettern abmelden.