Preguntas frecuentes sobre Salontailor

En la agenda planificas citas con uno o varios servicios por visita. Para cada tratamiento eliges el servicio, el miembro del equipo y, opcionalmente, una sala o un aparato. La agenda tiene en cuenta los horarios de trabajo, las ausencias y los días festivos.

Las nuevas citas pueden planificarse manualmente o llegar automáticamente a través del widget online. Los correos de confirmación y recordatorio se envían solos una vez que lo hayas configurado.

¿Trabajas con varios miembros del equipo? Filtra por persona, cambia entre la vista diaria y semanal, y bloquea franjas horarias cuando no estés disponible para reservas online.

Para cada cita seleccionas el cliente, uno o varios servicios, la duración y el precio. Por servicio asignas un miembro del equipo y puedes vincular opcionalmente una sala o un aparato.

Añade una nota interna o crea un informe de tratamiento después de la cita, con texto y fotos. Así se conserva el historial de tratamientos por cliente.

¿Se pagó un depósito online? Lo ves de inmediato en la cita, lo que evita trabajo duplicado al cobrar.

Sí. En Ajustes > Agenda generas un enlace ICS personal para suscribir tu agenda de Salontailor en Google Calendar, Apple Calendar o Microsoft Outlook.

La sincronización funciona en un solo sentido: las citas que planificas o recibes en Salontailor aparecen en tu agenda externa. Los cambios que hagas externamente no vuelven automáticamente a Salontailor.

Los correos de confirmación y recordatorio también incluyen un archivo .ics, para que los clientes puedan añadir la cita a su propia agenda con un clic.

Envía recordatorios por correo electrónico. Tú decides cuántas horas antes se envía el mensaje. Puedes activar o desactivar esto individualmente por cliente.

¿Un cliente no se presentó? Marca la cita como no presentada. Según tus ajustes, Salontailor puede proponer después un correo de cita no presentada.

Después de la cita puedes enviar una solicitud de opinión opcional para que los clientes dejen una valoración y un comentario.

¿Necesitas reservar rápidamente un bloque, por ejemplo para limpieza, orden o tareas internas? Bloquea una franja horaria directamente en la agenda. Ese periodo ya no es reservable online, pero sigue siendo visible para tu equipo.

Los días festivos y de cierre los configuras mediante ausencias o el horario a nivel de salón. Toda tu agenda, incluido el widget online, respeta esos días de inmediato.

Para periodos más largos como vacaciones, planifica ausencias por empleado o cierra el salón durante un intervalo determinado. Así evitas que los clientes reserven online mientras tú o un miembro del equipo no está disponible.

Cada miembro del equipo tiene su propio horario y servicios vinculados. Las salas y los equipos también tienen su propia disponibilidad. Lo configuras en administración y planificación.

En cada cita vinculas la combinación correcta. Un tratamiento solo puede reservarse si el empleado, la sala y el equipo (si aplica) están todos disponibles.

El widget de reservas online tiene en cuenta automáticamente todos esos horarios. Así muestra solo franjas que en la práctica son realmente viables.

A través del widget de reservas en tu sitio web, redes sociales o un enlace directo, los clientes pueden reservar cita las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El widget muestra solo las franjas realmente libres, teniendo en cuenta la duración del servicio, los miembros del equipo, las salas y los equipos.

Tras la reserva, el cliente recibe de inmediato un correo de confirmación con todos los detalles y una invitación de calendario. Ya no tienes que responder a mensajes o llamadas fuera del horario de apertura.

Sí. Pegas un breve código de integración en tu sitio o usas un enlace de reserva directo. Funciona con WordPress, Wix, Squarespace y prácticamente cualquier otra plataforma.

¿Cambias precios, servicios u horarios de apertura? El widget siempre funciona con los datos más recientes de Salontailor, sin que tengas que volver a colocar el código.

Tienes control total. Limita quién puede reservar a clientes existentes (con verificación por código de correo), define un plazo mínimo y máximo de reserva y determina si los clientes pueden cancelar o reprogramar por su cuenta.

Haz obligatorio un depósito para ciertos servicios, permite uno o varios servicios por cita y añade un aviso en la parte superior del widget, por ejemplo en caso de no aceptar nuevos clientes.

Así aplicas tu propia política sobre cancelaciones, citas no presentadas y pagos, sin tener que aprobar manualmente cada solicitud.

Define un depósito por servicio o categoría, como importe fijo o porcentaje. Al reservar online, el cliente paga el depósito de inmediato a través de MultiSafepay o Stripe, si has activado los pagos online.

Crea códigos de descuento con un porcentaje o importe fijo, un periodo de validez y un límite de uso. Los clientes introducen el código al reservar y el importe total se ajusta automáticamente.

Salontailor registra quién usó qué código, para que veas con precisión el éxito de una acción.

Por supuesto. Coloca un aviso en la parte superior del widget, por ejemplo «Actualmente no aceptamos nuevos clientes» o un consejo práctico para los visitantes.

Deja que solo reserven clientes existentes, de modo que los nuevos visitantes deban contactar primero por teléfono o correo. ¿Cambia la situación? Adapta tus ajustes cuando quieras, sin nuestra intervención.

La lista de espera está vinculada a tu widget de reservas online. ¿Un día está completo? Los clientes pueden inscribirse con el servicio o servicios deseados, sus días preferidos y el momento del día (mañana, tarde o noche).

Ves todas las inscripciones de forma clara en la página de la lista de espera. El cliente recibe un correo de confirmación indicando que su inscripción se ha recibido.

¿Se libera un hueco? Entonces contactas al cliente adecuado y planificas la cita a través de la agenda. Así cubres las cancelaciones más rápido sin tener que llamar sin parar.

No. Salontailor no envía una notificación automática a las personas en espera cuando se libera una franja, ni reprograma automáticamente.

La lista de espera sirve para mantener una visión general de las personas interesadas, para que puedas contactar rápidamente al cliente adecuado. En la práctica, esto ya ahorra mucho tiempo frente al seguimiento manual en papel o en mensajes.

Por cliente conservas los datos de contacto, la dirección, la fecha de nacimiento, el sexo, una foto de perfil y notas internas. También ves el historial completo de citas, opiniones, vales regalo y compras de productos en el mismo lugar.

Añade fotos de antes y después, anota preferencias de tratamiento por servicio y consulta qué cuestionarios o informes de tratamiento están vinculados a un cliente. Así cada miembro del equipo sabe qué se discutió o realizó anteriormente.

Sí. Para cada cliente defines si desea recibir recordatorios por correo, si se ha suscrito a tu newsletter y si recibe un mensaje de cumpleaños.

También puedes hacerlo para varios clientes a la vez mediante acciones masivas, por ejemplo cuando alguien ya no desea recibir correos de marketing.

Creas un cuestionario con preguntas abiertas, de opción múltiple o con subida de foto. Vincúlalo a uno o varios servicios, o a una categoría entera.

Tras la reserva, el cliente recibe automáticamente un correo con un enlace al formulario. Por cuestionario decides si se envía en cada visita o solo en la primera.

Los cuestionarios completados aparecen en la ficha del cliente, vinculados a la cita correspondiente. Cada miembro del equipo dispone así de la información de acogida antes del tratamiento.

Puedes consultar las respuestas, ver los detalles o descargarlas en PDF. Práctico para seguir observaciones, preferencias u origen de nuevos clientes.

Sí. En tus ajustes de correo puedes activar un recordatorio para clientes que aún no han completado el cuestionario. Se envía en el momento que configures, por ejemplo unas horas antes de la cita.

Desde la agenda también puedes reenviar manualmente el correo del cuestionario si es necesario.

Filtra según quién tiene o no correo electrónico o número de teléfono, quién está suscrito a la newsletter, sexo, vales regalo, opiniones o un servicio específico en las últimas semanas.

Combina filtros para acciones dirigidas, por ejemplo clientes que no han venido desde hace tiempo o justamente tus visitantes más fieles. Así trabajas de forma dirigida en visitas repetidas.

Sí. Exporta tus clientes en formato CSV para tu propio uso, o conecta un servicio externo de newsletter en Ajustes > Integraciones. Solo se sincronizan los clientes que han marcado la newsletter, automáticamente cada noche o manualmente.

¿Quieres enviar campañas desde Salontailor? Usa el módulo de newsletter para clientes suscritos.

Activa el correo de cumpleaños en Ajustes > Mail y adapta el texto. Los clientes con fecha de nacimiento en su ficha reciben ese correo automáticamente el día de su cumpleaños, alrededor de las 10:15 de la mañana.

¿Quieres ir más allá de una felicitación? Activa un descuento de cumpleaños en Ajustes > Cupones. Salontailor crea un código único por cliente que muestras en el correo con %%birthdaycoupon%%. El descuento funciona como importe fijo o porcentaje y sigue siendo válido de 7 a 28 días en el widget de reserva online.

Por cliente decides por separado si recibe el correo de cumpleaños. Así sorprendes a clientes fieles en un momento personal, sin enviar correos a quien no lo desea.

Como propietario del salón mantienes el control de los datos de tus clientes. Puedes consultar, modificar o eliminar los datos en cualquier momento.

Salontailor trata los datos de clientes conforme a la legislación europea de privacidad. Los clientes también pueden darse de baja de las newsletters mediante un enlace personal.

Cobra rápidamente tratamientos, productos y vales regalo desde la caja. Salontailor tiene en cuenta los depósitos ya pagados online por el cliente, para que veas el importe restante correcto.

Elige el método de pago por venta: efectivo, Bancontact, tarjeta, QR o vale regalo. Son etiquetas para seguir cómo se realizó el pago, no un terminal de tarjeta integrado. También puedes repartir el pago en varios métodos en un mismo ticket.

Al final del día cierras la caja con un recuento. Así sabes con precisión lo que ha entrado y lo que queda pendiente.

No. Salontailor está construido de forma modular: solo usas los elementos que encajan con tu salón. ¿Prefieres un sistema de caja separado o no usar caja? Es perfectamente posible como complemento de la gestión de agenda y las reservas online.

Sí. Con el widget de tarjetas regalo en tu sitio web o mediante un enlace directo, los clientes pueden comprar un bono las 24 horas del día. Configuras importes predefinidos y adaptas el color y el estilo a tu salón.

Tras el pago, el cliente recibe automáticamente un correo de confirmación con el código del bono. Cada compra aparece de inmediato en el portal.

Al cobrar en la caja, elige tarjeta regalo como método de pago e introduce el código. El saldo pendiente se descuenta automáticamente del ticket.

¿El bono no funciona o ha caducado? Lo ves al instante. Así evitas discusiones en mostrador.

Sí. Defines un importe y una validez predeterminados para nuevos bonos. En el widget eliges qué importes pueden seleccionar los clientes.

Por bono ves el código, el número, el cliente, la fecha de compra, el importe y la fecha de caducidad. El documento del bono se puede descargar en PDF.

Sí. En el salón creas y vendes tarjetas regalo manualmente en la caja, como estás acostumbrado. El cliente paga en efectivo, con tarjeta o de otra forma que tú registras.

A través del widget de tarjetas regalo en tu sitio web, los clientes también pueden comprar un bono ellos mismos. ¿Tienes activados los pagos online? Entonces pagan de inmediato en el widget con los métodos que marques, como Bancontact, iDEAL o tarjeta de crédito.

Online, el bono solo se confirma tras un pago correcto. Así evitas códigos abiertos sin pago.

Registra todos tus productos con precio de venta y de compra, IVA, categoría y proveedor. Hay una separación clara entre productos destinados a la venta y productos de uso interno.

Sigue tu stock por producto y define un umbral mínimo. ¿Un producto baja de ese umbral? Recibes una notificación por correo para poder pedir a tiempo.

Todas las ventas a través de la caja se registran automáticamente en tus informes.

Sí. Para cada venta en caja eliges el método de pago. Defines por salón qué métodos están disponibles, incluidos efectivo, Bancontact, tarjeta y vale regalo.

Así cierras correctamente tu recuento de caja al final del día, incluso cuando los clientes pagan de forma fraccionada.

Puedes registrar un SKU o un código EAN por producto. Así mantienes tu surtido claro y listo para futuras integraciones.

En caja actualmente buscas por nombre de producto. Los datos de código de barras son sobre todo útiles para la gestión de stock y posibles integraciones con tu tienda online.

Sí. Exporta tus productos y tu stock en formato CSV o crea un PDF de inventario por categoría. Práctico para tu contabilidad, un recuento físico o una conversación con tu proveedor.

Sí. Marca los productos como artículos de venta en tu stock y activa la tienda online en tu sitio web de Salontailor. Los clientes piden online; el stock y las ventas siguen vinculados al mismo sistema que tu caja.

Defines reglas de envío por país y puedes ofrecer la recogida en salón como opción.

Para Shopify y WooCommerce encuentras en Ajustes > Integraciones una conexión lista para usar. Por cada producto de venta obtienes un código de vinculación único que introduces en tu tienda externa.

El stock se sincroniza cada noche. Las ventas o modificaciones en la tienda online externa se reflejan de inmediato en Salontailor. ¿Usas otra plataforma? Mediante el mismo código de vinculación, el soporte puede ayudarte en la primera conexión.

Crea códigos de descuento como importe fijo o porcentaje y deja que los clientes los introduzcan en tu widget de reservas online. Así destacas ciertos servicios o periodos.

Limita los códigos a servicios concretos, un número máximo de usos o un periodo de validez. En tus informes ves cuántos ingresos genera cada código.

Define un precio promocional por servicio para un periodo determinado. Cuando termina el periodo, el precio anterior vuelve automáticamente en el widget y en tu sitio web.

Ideal para llenar semanas tranquilas o lanzar un nuevo tratamiento sin volver a poner los precios manualmente.

Activa el correo de cumpleaños en Ajustes > Correo y adapta el texto. Los clientes con fecha de nacimiento en su ficha reciben ese correo automáticamente en su cumpleaños.

¿Quieres ir más allá de una felicitación? Activa un descuento de cumpleaños en Ajustes > Cupones. Salontailor crea un código único por cliente que muestras en el correo con %%birthdaycoupon%%. El descuento sigue siendo válido de 7 a 28 días en el widget de reserva online.

Sí. Para newsletters y campañas más amplias usa el módulo de newsletter, o vincula Mailchimp, Brevo, MailerLite o Mailblue para sincronizar tus suscriptores.

Combínalo con códigos de descuento y promociones para acciones dirigidas a tu base de clientes.

Sí. Como Salontailor ya conoce tus servicios, precios y horarios de apertura, creas en pocos pasos un sitio web profesional. Elige color, tipografía, fotos y añade tu propio texto.

Tus horarios de apertura, enlaces a redes sociales y el widget de reservas se rellenan automáticamente. Opcionalmente vinculas tu propio dominio.

Por supuesto. El widget de reservas y todas las funciones del salón funcionan perfectamente como complemento de tu sitio existente. Colocas el widget en tu sitio web actual o compartes un enlace de reserva directo en redes sociales.

El sitio web integrado es opcional y está pensado para salones que aún no tienen sitio propio o prefieren gestionar todo en el mismo lugar.

Sí. Además de tu sitio web de salón puedes activar una tienda online en el mismo dominio. Tus productos de venta de Salontailor aparecen entonces en una tienda clara con categorías y precios.

Los clientes piden online. Tú decides en qué países vendes, qué gastos de envío se aplican y si la recogida en salón es posible.

No. La tienda online integrada es opcional. ¿Ya tienes tu propia tienda? Entonces gestionas los productos en Salontailor y vinculas Shopify o WooCommerce para la sincronización de stock.

Así combinas tu tienda online existente con la gestión de agenda, la caja y el stock en una sola plataforma, sin tener que hacer seguimiento doble de todo. ¿Usas otra plataforma? Una conexión a través de nuestro equipo también es posible.

En el panel de informes ves la facturación por mes, la tasa de ocupación, los servicios y categorías populares, la facturación por miembro del equipo y las estadísticas de clientes.

Consulta también cuántas reservas llegan a través del widget, qué canales de captación funcionan y cómo rinden los vales regalo y los cupones. Vincula Google Analytics para información adicional sobre el tráfico de tu sitio web.

Sí. Decides qué widgets son visibles en tu página de informes, para centrarte en las cifras más importantes para tu salón.

Combínalo con la planificación diaria o semanal por correo y las vistas de caja, para saber siempre en qué punto está tu salón sin tener que recopilar las cifras manualmente.

Configura una sola vez tus horarios de apertura, los horarios del equipo, los días festivos y las ausencias. Las reservas online, recordatorios y correos de confirmación se gestionan después en gran parte solos.

Exporta tu agenda en PDF, envía una planificación diaria por correo y usa el registro de tiempo para seguir las horas trabajadas por miembro del equipo.

El stock, la facturación y los datos de clientes son exportables en cualquier momento, para dedicar menos tiempo al papeleo y más a tus clientes.

Sí. Cada miembro del equipo tiene su propio horario y sus servicios asociados. Planificas las salas y los aparatos por separado, para que un tratamiento solo pueda reservarse si todo está disponible.

Bloquea tiempo para tareas internas o vacaciones, y esas franjas ya no son reservables automáticamente online.

Compones campañas en el portal: asunto, texto, una imagen de cabecera y opcionalmente una llamada a la acción en los colores de tu salón. Solo se tienen en cuenta los clientes suscritos a la newsletter con una dirección de correo válida.

Envía de inmediato o programa una campaña para una fecha y hora concretas. Envía primero un correo de prueba a ti mismo para verificarlo todo.

Coloca en los ajustes del widget una casilla opcional al reservar online, en la lista de espera o en las inscripciones a eventos. Añade también un pop-up de newsletter en tu web con el código de inserción del portal.

En la gestión de clientes gestionas la casilla de newsletter por cliente, también mediante acciones masivas o una importación CSV. ¿Prefieres una herramienta externa? Vincula Mailchimp, Brevo, MailerLite o Mailblue. Solo se sincronizan los clientes que han marcado la newsletter, automáticamente cada noche o manualmente.

El módulo de newsletter es un complemento de pago. Solicitas la activación en el portal y después puedes crear y enviar campañas. El precio varía según el número de suscriptores.

Puedes enviar como máximo dos newsletters al mes. Los correos de prueba no cuentan para ese límite.

Cada correo contiene un enlace de baja a una página con tu imagen de marca. Los clientes que se dan de baja ya no reciben las campañas siguientes.

Tú decides quién figura en la lista de envío. El módulo nunca envía nada a clientes sin consentimiento para la newsletter.

En el portal configuras el pop-up y copias un código de inserción en la web de tu salón. Eliges título, imagen, color del salón, retraso y qué campos ven los visitantes.

Así recopilas también correos de visitantes que aún no se inscriben al reservar online. Revisa una vista previa antes de colocar el código.

El visitante recibe un correo de confirmación con un enlace personal. Es doble opt-in: la dirección solo entra en tu lista tras confirmar.

Tu lista se mantiene limpia y cumples las normas de consentimiento. Las inscripciones llegan automáticamente a tu gestión de clientes.

Los eventos son inscripciones distintas además de las citas habituales. Piensa en talleres, masterclasses, jornadas de puertas abiertas o sesiones informativas. Defines título, descripción, fecha, hora, precio, capacidad y fecha de apertura de inscripciones.

Los eventos aparecen en el widget de reservas cuando los activas. Los clientes se inscriben online; sus datos llegan automáticamente a tu base de datos de clientes.

Sí. Para cada evento eliges si se celebra online o en el salón. El widget y los correos de confirmación lo indican claramente al cliente.

Para eventos online puedes añadir instrucciones adicionales en el correo de confirmación. Salontailor no genera un enlace de vídeo automático.

Los eventos gratuitos pueden inscribirse directamente. Para eventos de pago, el cliente paga a través de Stripe o MultiSafepay al inscribirse, en cuanto hayas activado los pagos online.

Puedes pedir un precio completo o un depósito. La inscripción solo se confirma una vez realizado el pago con éxito.

Para cada evento configuras opcionalmente un correo de confirmación y un recordatorio, con tu propio asunto, texto e imagen de cabecera.

El recordatorio se envía automáticamente a las horas antes del inicio que configures.

En el portal fichas la entrada y salida del equipo. Ves en directo quién ha fichado y desde cuándo. Por miembro del equipo solo puede haber una sesión activa a la vez.

¿Olvidaste fichar la entrada? Aún puedes registrar una hora de inicio anterior el mismo día.

Sí. Elige un rango de fechas y consulta todos los registros con entrada, salida y duración por miembro del equipo. Las sesiones abiertas se muestran como aún activas.

Exporta un PDF para tu contabilidad, por ejemplo del mes anterior, del trimestre anterior o del año anterior.

En las notificaciones configuras si deseas recibir un PDF semanal o mensual por correo con todos los registros de ese periodo.

Práctico para seguir las horas trabajadas sin tener que exportar manualmente cada semana.

La función está vinculada a tus miembros del equipo existentes en Salontailor. El elemento del menú aparece cuando el registro de tiempo está activado para tu salón.

Los miembros del equipo no fichan por su cuenta mediante una aplicación separada: la dirección del salón lo hace desde el portal.