Après l'été, la peau et les cheveux ont besoin de récupération. L'automne est la saison de l'hydratation, de l'entretien couleur et des parcours laser reportés pendant l'été. Les salons avisés exploitent ce changement pour réactiver les clients fidèles.
Le marketing automnal tourne autour de la récupération et de l'entretien, pas des nouvelles tendances impulsives. Les clients qui ont fait une couleur au printemps reviennent maintenant pour l'entretien. Les clientes exposées au soleil estival cherchent de l'hydratation.
Dans cet article, vous découvrirez quelles actions fonctionnent en automne et comment inciter vos clients existants à réserver à nouveau.
Soins de récupération après l'été
Le soleil, le chlore et les voyages affectent la peau et les cheveux. Promouvez les soins de récupération : hydratation profonde, masques réparateurs, correction couleur si nécessaire. Positionnez cela comme de l'entretien, pas du luxe.
Des forfaits à prix fixe (« Reset automne ») simplifient le choix pour les clients qui ne savent pas exactement ce dont ils ont besoin.
Hydratation pour la peau et les cheveux
Les soins du visage axés sur la barrière cutanée et l'hydratation attirent les clientes qui sont venues moins en été. Pour les salons de coiffure : soins à l'huile, gloss, coupe des pointes sèches.
Reprendre le laser et les parcours
Beaucoup de clientes mettent le laser en pause en été. L'automne est le moment de reprendre les parcours. Envoyez un e-mail aux clientes qui ont fait une pause avec une invitation ciblée à continuer.
Filtrez dans votre CRM les clientes avec un historique laser qui n'ont pas réservé depuis un moment. Personnalisez le message.
Entretien couleur et gloss
La couleur s'estompe après l'été. Rappelez aux clients le gloss, le toner ou le rafraîchissement couleur. Envoyez un e-mail à ceux qui ont réservé une couleur en mars ou avril : « Le moment de l'entretien ? »
La réservation en ligne rend cette étape plus facile. Un clic depuis l'e-mail vers le bon service dans votre widget.
Réactiver les clients fidèles
Le marketing automnal coûte moins cher que l'acquisition. Concentrez-vous sur ceux qui sont déjà clients mais absents depuis trop longtemps. Utilisez les newsletters, le SMS si autorisé, et le suivi personnalisé dans le CRM.
Lire la suite : Clients qui ne reviennent plus
Newsletter et réseaux sociaux
Partagez du contenu automnal : couleurs chaudes, conseils de récupération, avis de l'équipe. Via les newsletters, liez le contenu à des actions concrètes et des liens de réservation.
Lire la suite : Calendrier saisonnier pour votre salon
Conclusion : l'automne est la saison du retour
Le marketing salon en automne profite des clients qui ont besoin d'entretien. Hydratation, laser, couleur : ce sont vos leviers. Réactivez ceux qui ont déjà confiance en votre salon.
Planifiez des actions, envoyez des e-mails ciblés et simplifiez la réservation. Votre agenda reste stable entre l'été et la fin d'année.