Client management (CRM)
- All relevant client data in one place
- Store before-and-after photos, treatment notes or forms
- Questionnaires and intake forms
- Collect client feedback automatically
- Filter your client database on different parameters
- Connect Mailchimp, Brevo, MailerLite or Mailblue
- … and much more
Work more personally
Your clients are the lifeblood of your salon. The better you know them, the better you can help them.
Our CRM module lets you collect all necessary information about your client and their history of appointments, purchased products, gift vouchers or feedback given. Easily collect treatment preferences, photos or other notes.
Questionnaires
Create questionnaires and link them to one or more services, or to an entire category. Ideal as an intake form to collect extra information from (new) clients before their appointment.
Configure whether the questionnaire is sent at every visit or only the first time. Clients receive an email with a link, fill in the form at home and the answers appear in the client file.
Better client relationships
With Salontailor you easily improve communication and the relationship with your clients.
Automate confirmation and reminder emails, ask for feedback after an appointment and optionally send a birthday message or discount code.
Frequently asked questions about client management (CRM)
Feel free to contact us with other questions. Or view all FAQs.
Which client data does Salontailor store?
Per klant bewaar je contactgegevens, adres, geboortedatum, geslacht, een profielfoto en interne notities. Daarnaast zie je de volledige afspraakgeschiedenis, feedback, cadeaubonnen en productaankopen op één plek.
Voeg voor- en na-foto's toe, leg behandelvoorkeuren vast per dienst en bekijk welke vragenlijsten of behandelrapporten aan een klant zijn gekoppeld. Zo weet elke medewerker wat er eerder is besproken of uitgevoerd.
Can I configure per client which communication they receive?
Ja. Per klant stel je in of ze e-mailherinneringen willen ontvangen, of ze zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief en of ze een verjaardagsbericht krijgen.
Dat kan ook voor meerdere klanten tegelijk via bulk-acties, bijvoorbeeld wanneer iemand expliciet geen marketingmails meer wil.
How do questionnaires work?
Je maakt een vragenlijst aan met open vragen, meerkeuzevragen of een foto-upload. Koppel die aan één of meerdere diensten, of aan een hele categorie.
Na het boeken ontvangt de klant automatisch een e-mail met een link naar het formulier. Je bepaalt per vragenlijst of die bij elk bezoek wordt verstuurd of alleen bij het eerste bezoek.
Where do I see a client's answers?
Ingevulde vragenlijsten verschijnen in het klantendossier, gekoppeld aan de betreffende afspraak. Zo heeft elke medewerker de intake-informatie bij de hand vóór de behandeling.
Je kan antwoorden bekijken, details tonen of downloaden als PDF. Handig om opmerkingen, voorkeuren of de herkomst van nieuwe klanten bij te houden.
Can I send a reminder if a questionnaire has not been completed?
Ja. Onder je mailinstellingen kan je een herinnering inschakelen voor klanten die de vragenlijst nog niet hebben ingevuld. Die wordt verstuurd op het moment dat jij instelt, bijvoorbeeld enkele uur voor de afspraak.
Vanuit de agenda kan je de vragenlijst-mail ook handmatig opnieuw versturen wanneer nodig.
How do I filter my client database?
Filter op wie wel of geen e-mail of telefoonnummer heeft, wie ingeschreven is voor de nieuwsbrief, geslacht, cadeaubonnen, feedback of een specifieke dienst in de afgelopen weken.
Combineer filters om gerichte acties op te zetten, bijvoorbeeld klanten die al lang niet meer zijn geweest of juist je meest trouwe bezoekers. Zo werk je doelgericht aan herhaalbezoeken.
Can I export my client database or link it to a newsletter?
Ja. Exporteer je klanten naar CSV voor eigen gebruik of koppel rechtstreeks met Mailchimp, Brevo, MailerLite of Mailblue. Alleen klanten die nieuwsbrief hebben aangevinkt, worden gesynchroniseerd.
Wil je campagnes vanuit Salontailor versturen? Gebruik de nieuwsbriefmodule voor ingeschreven klanten.
What about GDPR?
Als salonhouder heb jij de controle over de gegevens van je klanten. Je kan gegevens op elk moment bekijken, aanpassen of verwijderen.
Salontailor verwerkt klantdata in lijn met de Europese privacywetgeving. Klanten kunnen zich ook uitschrijven voor nieuwsbrieven via een persoonlijke link.
Built by KNEET.